b11 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

b11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নেয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের লক্ষ্য হল সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করা।

b11 প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় আপনি বিভিন্ন তথ্য প্রদান করেন — আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য। এই সমস্ত তথ্য প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না, যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রতিশ্রুতি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যাংকিং বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

b11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এই তথ্য ব্যবহার করি।

খেলার সময় আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ, বেট এবং জয়ের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং পেআউট প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ক্রেডিট কার্ড বিবরণ আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ থাকায়, আপনার পেমেন্ট তথ্য সেই প্রদানকারীদের কাছে যায়, আমাদের সার্ভারে নয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

b11 আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সতর্কতা পাঠাতে বা নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানাতে।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিতে পারি। এটি আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে। আপনার প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও ভাল করতে সাহায্য করে। তবে আমরা এই উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না, শুধুমাত্র সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

b11 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেন তথ্য পায়, কিন্তু তারা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে। তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মতো কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

যদি আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ আপনার তথ্যের জন্য অনুরোধ করে, আমরা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং আপনাকে অবহিত করি, যদি সম্ভব হয়। আমরা কখনো বিনা কারণে আপনার তথ্য সরকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটে আমাদের অফিস রয়েছে যেখানে আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

b11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি এবং কর নিয়মের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেব, যদি কোনো আইনি বাধা না থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি "আমার তথ্য মুছে দিন" বিকল্প রয়েছে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

b11 প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা আপডেট করতে পারেন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করা সহজ এবং তাৎক্ষণিক।

আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং নির্বাচন করতে পারেন যে আপনি কী ধরনের যোগাযোগ পেতে চান। আমরা আপনাকে নিয়মিত ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই, তবে আপনি যেকোনো সময় এই পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি "যোগাযোগ পছন্দ" বিভাগ রয়েছে।

নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

b11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্পের সেরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে আপনার তথ্য ইন্টারনেটে ভ্রমণের সময় সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার পাসওয়ার্ড একটি শক্তিশালী হ্যাশ ফাংশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সাধারণ পাঠ্যে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা পরীক্ষা করি। যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করি।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এবং সম্মতি

b11 বাংলাদেশে অবস্থিত এবং বাংলাদেশের আইন মেনে চলে। আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে সংরক্ষণ করা হয়। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো কখনো কখনো অন্যান্য দেশে সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। যখন আপনার তথ্য অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে একই স্তরের সুরক্ষা বজায় থাকে।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং নিয়মিত আমাদের অনুশীলন পর্যালোচনা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা সর্বদা সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি।

নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

b11 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই। আপনি যদি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করতে না চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির সর্বশেষ আপডেট ২০২৪ সালে করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত আমাদের অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিয়ম এবং প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নিই। আপনার প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ আমাদের নীতি উন্নত করতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি আমাদের অ্যাপের সেটিংসে "গোপনীয়তা সহায়তা" বিকল্প খুঁজে পাবেন। এটি আপনাকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত করবে।

আমরা আপনার অধিকার রক্ষা করতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। IPL বা BPL খেলার সময় যদি আপনার কোনো সমস্যা হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ।